コンプライアンスへの取り組み

コンプライアンスへの取り組み

CSアカウンティングでは、全ての役員及び社員等全メンバーが遵守すべき、基本的な内部規範「コンプライアンス行動規範」を定めています。
CSアカウンティングは、コンプライアンスを遵守することを宣言するとともに、全メンバーに対して、この「コンプライアンス行動規範」及び、具体的な行動基準を定めた「コンプライアンス行動基準」を読み、理解し、遵守することを求め、定期的な研修を行うとともに、全メンバー一体となってコンプライアンス推進に取り組んでいます。

コンプライアンス行動規範

CSアカウンティング株式会社の役員及び社員等は、関係する法令・規則等を遵守するとともに、高い倫理性と社会的良識をもって、以下のとおり行動する。

  • 1.お客さまの納得と満足を追求するとともに、社会的利益にかなう価値の創造・追求を行う。
  • 2.すべての法律・ルールの遵守とその精神を尊重し、公正かつ自由な競争を行う。
  • 3.広く社会に適切な情報公開を行い、経営の透明性と健全性を確保する。
  • 4.良き企業市民として、社会貢献活動を積極的に行う。また、環境の改善と向上のため、自主的、積極的に行動する。
  • 5.政治・行政・取引先等とは、健全かつ正常な関係を保つ。また、社会から批判を浴びる反社会的勢力および団体への関与を永遠に排除する。

コンプライアンス行動基準

Ⅰ 経営理念に基づく企業活動

  • <当社の経営理念>
  • 1.会計・人事に特化したサービスをワンストップで提供し続けます。
  • 2.迅速な対応とさらなる品質の向上に努めます。
  • 3.メンバー全員の力が発揮できる企業風土を築きます。
  • に基づき、当社の行動規範10項を日々の事業活動展開の中で実践します。

Ⅱ 法令の遵守・企業倫理の遵守

      

    CSアカウンティング株式会社の役員及び社員等は、関係する法令・規則等を遵守するとともに、高い倫理性と社会的良識をもって、以下のとおり行動する。

    Ⅲ 高品質なサービスの提供・顧客の信頼

    • 1.業法の確認
    • 私たちは、事業活動を行うにあたっては、関係業法の適正性を確認します。なお、その内容を充分に理解し、必要な場合には、許認可等の取得及び届出等の手続きを確実に行い、各種業法を遵守します。

    • 2.スタッフの姿勢
    • 私たちは、どのような場面でも当社のブランドの担い手として業務を遂行し、自らがサービスの一部を表彰するものである自覚を持って顧客に責任ある態度で接します。

      私たちは、直接業務、間接業務を問わず、組織の方針・具体的な指示に従い、その各職責にふさわしい責務を果たすべく使命感をもち、業務を行います。

    • 私たちは、業務上知りえた顧客の情報は厳重に管理し保全します。
    • 3.サービスの品質が保証される体制の確立
    • 私たちは、当社のサービスが、常に、法令に準拠して顧客に提供されるように、品質の保全・管理を行います。そのために受注・作業過程・納品まで、作業手順書に基づき業務を履行し、お客様にサービスを提供します。

      私たちは、高品質さと同時に「スピード」を重視し、納期に対して余裕を持ってサービスの提供を行います。

      私たちは、アフターサービス体制を顧客に説明しサービス提供後のサポート方法を事前に当該顧客と合意を得ます。

      私たちは、サービスの品質保証・品質向上に向けて組織的な対応を重視し、業務を推進します。また同時に、スキルアップに向けて恒常的に自己研鑽に励みます。

      私たちは、サービスの改善・品質向上への取り組みを恒常的な取り組みとするために、「サービスの改善・品質向上」への積極的な提言を寄せます。そして、その提案を積極的に受け入れ、品質の向上に邁進します。

    • 4.顧客の安心・信用の保証
    • 私たちは、当社のサービスの内容等の広告宣伝にあたっては、正確な情報を利用者に知らせ、利用者により有意義になるような「サービス内容の適正な表示」に努めます。細心の注意を払い、誤解の生じやすい表示は、行わないように努めます。

      私たちは、顧客からの受注に際しては、「サービス内容」「料金」を適正な方法で明確に表示しその周知徹底を図ります。

      私たちは、顧客との各種契約の締結においては、契約内容をきちんと説明し、誤解が予想される場合には適正な措置をとり対応します。

      私たちは顧客情報登録の手続きから始まり、その後の一切の情報の取り扱いについては、その保全管理を徹底します。

      私たちは、サービスの提供過程で行われる顧客との関係書類等の受け渡しについては、情報の漏洩等が起きないような保全管理を確実に実行し業務を行います。 私たちは、サービスの料金が当初の契約料金から変更になる場合には、スタッフ個人の判断で行わず、社内規程に従い対応をいたします。

    • 5.顧客のニーズ・クレームへの迅速な対応
    • 私たちは、クレーム対応マニュアルに従い当該顧客に迅速に誠意をもって対応します。

      私たちは、寄せられたクレーム・ニーズを社内へフィードバックさせ、その後の組織的なサービス提供方法の改善及びサービス品質の向上につなげるため、データベース化します。

    • 6.品質不良事故発生時の対応
    • 私たちは、提供したサービスの内容に「誤謬」等が発覚した場合は、即、上司に報告し対応策を協議し処置をします。

      Ⅳ 公正かつ自由な競争の確保

      • 1.公正な市場競争
      • 私たちは、公正な市場競争を通して、サービスを適正な条件で顧客に提供します。
      • 2.不正競争の禁止
      • 私たちは、他社の企業秘密、他人の知的財産等を不正に使用したりして、他者の権利を侵害しないように細心の注意を払います。

      • 3.寄付・政治献金等
      • 私たちは、当社が政治献金や各種団体等に対して寄付等を行う場合は、関係法令を遵守し、正規の手続きで行います。また、各種献金や寄付にあたっては、事前に社内規程に従い、所定の手続きで行います。

      • 私たちは、贈賄又は利益供与等、社会の疑惑や不信を招くような行動は行いません。
      • 4.接待・贈答 関連
      • 私たちは、公務員又はこれに準ずる者に対する接待・贈答は行いません。なお、取引先への接待・贈答を行う場合は、一般的な社会的な常識の範囲内で行います。

      • 私たちは、顧客や取引先から接待・贈答を受ける場合には、あくまでも一般的な社会的な常識の範囲内とします。
      • Ⅴ  社会への情報開示

        • 1.「当社のサービス」の迅速な広報
        • 私たちは、顧客に対して当社のサービス内容についての正しい情報を迅速に提供し、誠実に対応します。
        • 2.インサイダー取引の禁止
        • 私たちは、業務の遂行上、当社や関係会社又は、取引先の内部事情を知った場合は、その情報が正式に発表されるまでは、それらの会社の株式や社債等の売買は行いません。

          Ⅵ  人間尊重・良好な職場環境の確保

          • 1.人権の尊重
          • 私たちは、基本的人権を尊重した事業活動を推進し、社内的地位、雇用形態、年齢、性別、出身、祖先、国籍、人種、障害、宗教、信条及び結婚の有無、性的指向、性自認等を理由にした不当な差別等を一切行いません。

          • 2.ハラスメントの防止
          • 私たちは、ハラスメント防止規程及びハラスメントの防止に関する諸規程を遵守し、相手に不快感を与える言動や行為は一切行わないとともに、他人がこれを行わないようにその防止についても徹底します。

          • 3.プライバシーの保護
          • 私たちは、社員等、顧客、その他関係する他社の社員等の個人情報は業務以外の目的で収集したり、その利用は行いません。また、その管理にあたっても、関係者以外に漏洩することのないよう充分に留意します。

          • 4.会社の安全衛生の確保
          • 私たちは、「安全をすべてに優先させる」という視点にたち、会社の安全確保と安全行動を実践します。
          • 5.労働関係法の遵守
          • 私たちは、労働基準法をはじめとする雇用に関係する法令を遵守します。
          • 6.政治・宗教その他勧誘活動の禁止
          • 私たちは、特定の政党や宗教団体、その他個人的信条や嗜好に基づく団体等への加入や支持を強制し、又は勧誘は行いません。

          • 7.就業規則の遵守
          • 私たちは、就業規則をはじめとする人事関係諸規則を遵守し、禁止される事項は一切行いません。また、就業規則にもとるような不正又は不誠実な行為も一切行いません。

          • 8.社内諸規程の遵守
          • 私たちは、社内諸規程を遵守します。
          • Ⅶ  会社資産の保全

            • 1.会社秘密の管理
            • 私たちは、当社の顧客情報、ノウハウをはじめとする企業秘密情報は、企業の重要な資産であることを認識し、これらの情報の外部への漏洩を防止するため、会社として必要な対策を施します。

              私たちは当社及び他社の企業秘密は厳重に管理し、社外に漏洩させたり、業務以外の目的には使用しません。

              私たちは、退社後も会社の秘密情報や社外から入手の秘密情報を漏洩させたり、いかなる目的にも使用しません。

              私たちは、他社の企業秘密を盗用したり、また、当該他社から許された目的以外には使用しません。

            • 私たちは、当社の秘密情報を社外に開示する場合は、秘密保持契約等の締結等を施し、予期しない漏洩に備えます。
            • 2.会社資産の適切な取扱・流用禁止
            • 私たちは、当社の資産は有形・無形を問わず必要な記録を行い、毀損や盗難を防ぐよう適切に取り扱います。

            • 私たちは、当社の資産は適切に使用・管理し、業務以外には使用せず、また個人的な目的のために使用しません。
            • 3.情報システムの適切な使用
            • 私たちは、当社の情報システムは業務のためにのみ使用し、個人的な目的のために使用しません。

              私たちは、当社の情報システムに係るIDやパスワードは、厳重に管理し社外への漏洩を防ぎます。

            • 私たちは、他人のIDやパスワードを盗用したり、他人のコンピュータシステムに侵入はしません。
            • 4.知的財産権の保護
            • 私たちは、当社の知的財産権は重要な会社の財産であることを認識し、これらを適切に利用管理します。

              私たちは、当社の知的財産権は重要な会社の財産であることを認識し、これらを適切に利用管理します。

              私たちは、他者のコンピュータソフトの無断コピー等他者の知的財産権を侵害するような行為は行いません。

            • 私たちは、取引先の知的財産権については契約等の締結をして相手の了解を得て使用します。
            • 5.利益相反禁止
            • 私たちは、当社での職務上の地位を利用したり、また、職務上知り得た情報に基づいて、当社の利益を損なうような活動を行いません。

            • 私たちは、当社の承諾なしに当社の利益と反する可能性のある行為をしたり、そのような地位についたりしません。
            • 6.適正な会計処理・内部統制
            • 私たちは、会計帳簿の作成にあたっては、関係法令・社内規程に基づき、正確に行います。虚偽・架空取引、資産の簿外処理等不正な処理は行いません。

            • 私たちは、業務履行上発生する経費の支払いの手続きについては、社内規程に従い行います。
            • Ⅷ 社会への貢献・環境保全

              • 1.社会への貢献
              • 私たちは、企業市民として積極的に社会貢献活動に参加し、社会の発展に寄与するよう努めます。
              • 2.環境保全への寄与
              • 私たちは、環境保護の重要性を十分認識し、環境問題に取り組み、産業廃棄物の削減、リサイクル製品の購入及び省エネルギー対応等の資源の有効活用に努めます。

                Ⅸ 反社会勢力との関係の遮断

                • 1.反社会的勢力との関係断絶
                • 私たちは、反社会的勢力及び団体に対しては、毅然とした態度で臨み、一切の関係を遮断します。